Các bước lên chiến lược Webinar Marketing:
1. Tận dụng tối đa nguồn lực từ đội ngũ bán hàng của bạn
Để thực hiện một chiến lược cho Webinar thành công, nó phụ thuộc phần nhiều vào sự đồng bộ giữa bán hàng và Marketing của bạn. Nếu đội ngũ Marketing đang tạo ra nội dung không giúp ích gì cho các cuộc giao tiếp để bán hàng, thì bạn sẽ không thể thúc đẩy thành công các khách hàng tiềm năng chất lượng cao thành người mua, từ đó tạo ra doanh số.
Thay vì đoán những gì đội ngũ bán hàng của bạn muốn một Webinar tập trung vào những gì, hãy hỏi họ. Thiết lập một cuộc họp để khám phá những ý tưởng nội dung mới và tìm hiểu những ‘pain point’ mà họ cần để giúp giải quyết. Điều này sẽ là một chặng đường dài để đảm bảo quá trình bán hàng follow theo những người đăng ký liền mạch sau khi Webinar kết thúc.
2. Triển khai chiến lược quảng bá của bạn
Khi bạn đã đưa ra các chủ đề nội dung có liên quan tới Webinar của mình, công việc của các Marketer giờ đây sẽ là thu hút được càng nhiều người tham gia càng tốt. Với Webinar, nó không chỉ tạo ra hứng thú ban đầu mà bạn phải xây dựng sự hào hứng và khuyến khích mọi người tham gia ngay khi nó bắt đầu. Dưới đây là một vài mẹo tham khảo:
- Hãy thử Co-marketing: Một trong những cách tốt nhất để có được kiến thức chuyên môn mới, tạo ra sự quan tâm về nội dung và mở rộng phạm vi của chiến dịch là điều hành Co-marketing Webinar. Thay vì điều hành một Webinar với các diễn giả nội bộ, hãy thử làm việc với một công ty khác có chung persona khách hàng và cùng đưa chuyên môn của họ vào cuộc trò chuyện. Việc kết hợp như vậy sẽ tạo ra nội dung thú vị hơn và cung cấp cho bạn cơ hội để đưa Webinar tới nhiều đối tượng hơn.
- Tạo lời nhắc email tự động dưới tên của mỗi đại diện bán hàng và gửi chúng tới những khách hàng tiềm năng đã được mời nhưng chưa đăng ký.
- Tạo các mẫu email thủ công và đại diện bán hàng có thể gửi chúng khi liên lạc trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
- Thiết lập email tự động để thông báo cho đại diện bán hàng khi một trong những khách hàng tiềm năng của họ đã đăng ký Webinar của bạn. Điều này sẽ giúp họ tương tác và có thể chốt deal với những khách hàng này.
- Khách hàng dù có đăng ký nhưng chưa chắc họ sẽ xuất hiện. Nếu bạn quảng cáo Webinar trước 1-2 tuần, có thể một số người đăng ký sẽ quên mất ngày thực hiện buổi Webinar vì thời gian khá xa. Hãy nhớ gửi email nhắc nhở vào ngày hôm trước và ngày sự kiện diễn ra để đảm bảo tỷ lệ tham dự trực tiếp cao.
3. Tránh phụ thuộc quá nhiều vào PowerPoint
Dù bạn có chuẩn bị slide kỹ càng, nhưng không cần thiết phải quá bám sát vào kịch bản. Thay vào đó, hãy suy nghĩ về cách trình bày thông tin trên Webinar một cách đa dạng hơn:
- Theo Hubspot, các Webinar kiểu thảo luận, không có kịch bản trước lại thu hút khán giả khá hiệu quả. Trong nhiều sự kiện trực tiếp, Hubspot đã từ bỏ hoàn toàn các slide và thay vào đó chỉ có hai diễn giả ngồi với nhau, cùng với một người dẫn chương trình đặt câu hỏi trực tiếp. Nó có hiệu quả cho cả việc khuyến khích sự tham gia của các tài khoản Twitter thông qua hashtag, giữ trò chuyện có tính liên tục và đem tới nhiều thông tin.
- Hãy thử xây dựng một Webinar xung quanh các câu hỏi của khách hàng tiềm năng và trả lời trực tiếp chúng tại hội thảo. Điều này sẽ giúp xây dựng sự tương tác và hứng thú chờ đón sự kiện từ khách hàng.
- Xây một trang Landing Page, nếu có thể, hãy bao gồm tính năng bỏ phiếu để mọi người vote những câu hỏi hàng đầu mà họ muốn đặt ra. Điều này cũng sẽ giúp bạn biết và ưu tiên vấn đề mà khán giả của bạn quan tâm nhất.
4. Cung cấp thông tin chính để thúc đẩy doanh số bán hàng
Một phần quan trọng trước và sau mỗi hội thảo là đảm bảo thông tin khách hàng có nhu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận kinh doanh để khai thác bán hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một trung tâm Webinar có thể dễ dàng truy cập để bán hàng với những thông tin sau:
- Bản ghi lại toàn bộ webinar.
- Lịch các Webinar trong quá khứ và tương lai
- Tài liệu mô tả chi tiết các mục tiêu của các Webinar, tiêu đề Webinar, Persona khách hàng, phễu bán hàng, các điểm chính của Webinar, diễn giả và hậu cần.
- Email quảng cáo và follow up
- Bộ sưu tập về đồ họa và văn bản của CTA để các đại diện bán hàng có thể gửi cho khách hàng.
- Cơ chế thu thập đề xuất từ những người đại diện bán hàng các gợi ý chu rđề mới và tiếp nhận những phản hồi chung.
Khi Webinar đã kết thúc tốt đẹp,bạn cần đảm bảo rằng các đại diện bán hàng sẵn sàng chốt deal với khách. Hãy gửi một email cho các đại diện bán hàng và bao gồm những thông tin về:
- Khách hàng tiềm năng đã đăng ký
- Khách hàng tiềm năng đã tham dự
- Khách hàng tiềm năng đã đăng ký nhưng không tham dự
- Khách hàng tiềm năng chưa từng đăng ký
- Khách hàng tiềm năng SQL mới sau hội thảo trên mạng
- Bất kỳ dữ liệu hội thảo trực tuyến nào khác có liên quan
- Gửi mẫu email mà các đại diện bán hàng có thể sử dụng để gửi cho khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi của họ từ sự kiện webinar. Hãy bao gồm các nội dung có liên quan mà họ có thể sử dụng để tiếp tục chăm sóc khách hàng tiềm năng trong tương lai
Nguồn: https://marketingai.vn/
Cùng VNCRM áp dụng và thảo luận nhé!