Zalo ZSN (Official account)
Điểm cộng:
- Có thể gửi cả nội dung quảng cáo, thông tin hữu ích,…. không cần phê duyệt nội dung
- Tỷ lệ nhận & mở tin cao (tới tất cả người đã follow OA)
- Miễn phí 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng ( OA đã xác thực)
- Hình thức tin đẹp vì có thể bao gồm hình ảnh, đoạn mô tả dài
- Tốc độ gửi tin nhanh
- Khách có thể qua tin nhắn ZNS mà vào xem Zalo OA của doanh nghiệp nên nhận diện thương hiệu tăng
- Người nhận có thể tương tác (bấm nút) và trả lời tin nhắn
Điểm trừ:
- Cần đăng ký và xác thực Zalo Official Account (cần nộp giấy ĐKKD và một số giấy tờ)
- Cần đăng ký template tin trước khi gửi
- Nội dung gửi tin phải là nội dung Chăm sóc khách hàng & xoay quanh giao dịch của khách hàng như mua hàng, mua dịch vụ, lịch học, lịch đóng tiền, …
Nội dung phù hợp:
- Thông báo đơn hàng, giao hàng, cảm ơn sau khi giao hàng, hết hàng, ….
- Nhắc lịch học, lịch đóng phí, trả nợ và gửi OTP
- Lấy ý kiến về dịch vụ và sản phẩm sau khi cung cấp Gửi OTP
Zalo Broadcast (OA)
Điểm cộng:
- Có thể gửi cả nội dung quảng cáo, thông tin hữu ích,…. không cần phê duyệt nội dung
- Tỷ lệ nhận & mở tin cao (tới tất cả người đã follow OA)
- Miễn phí 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng ( OA đã xác thực)
- Hình thức tin đẹp vì có thể bao gồm hình ảnh, đoạn mô tả dài
- Tốc độ gửi tin nhanh
Điểm trừ:
- Chỉ gửi được tin đến người đã quan tâm (follow) OA
- Cần xác thực Zalo Official Account để gửi được số lượng tin nhiều hơn (cần nộp giấy ĐKKD và một số giấy tờ để xác thực)
- Giới hạn mỗi người quan tâm nhận tối đa 4 tin/ tháng và tổng cộng OA là 40 tin/ tháng