Logo VNCRM

Ưu và Nhược điểm từng kênh gửi tin Chăm sóc khách hàng Messenger, Zalo OA, SMS và Email

Auto Draft

Zalo ZSN (Official account)

Điểm cộng:

  • Có thể gửi cả nội dung quảng cáo, thông tin hữu ích,…. không cần phê duyệt nội dung
  • Tỷ lệ nhận & mở tin cao (tới tất cả người đã follow OA)
  • Miễn phí 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng ( OA đã xác thực)
  • Hình thức tin đẹp vì có thể bao gồm hình ảnh, đoạn mô tả dài
  • Tốc độ gửi tin nhanh
  • Khách có thể qua tin nhắn ZNS mà vào xem Zalo OA của doanh nghiệp nên nhận diện thương hiệu tăng
  • Người nhận có thể tương tác (bấm nút) và trả lời tin nhắn

Điểm trừ:

  • Cần đăng ký và xác thực Zalo Official Account (cần nộp giấy ĐKKD và một số giấy tờ)
  • Cần đăng ký template tin trước khi gửi
  • Nội dung gửi tin phải là nội dung Chăm sóc khách hàng & xoay quanh giao dịch của khách hàng như mua hàng, mua dịch vụ, lịch học, lịch đóng tiền, …

Nội dung phù hợp:
  • Thông báo đơn hàng, giao hàng, cảm ơn sau khi giao hàng, hết hàng, ….
  • Nhắc lịch học, lịch đóng phí, trả nợ và gửi OTP
  • Lấy ý kiến về dịch vụ và sản phẩm sau khi cung cấp Gửi OTP

Zalo Broadcast (OA)

Điểm cộng:
  • Có thể gửi cả nội dung quảng cáo, thông tin hữu ích,…. không cần phê duyệt nội dung
  • Tỷ lệ nhận & mở tin cao (tới tất cả người đã follow OA)
  • Miễn phí 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng ( OA đã xác thực)
  • Hình thức tin đẹp vì có thể bao gồm hình ảnh, đoạn mô tả dài
  • Tốc độ gửi tin nhanh
Điểm trừ:
  • Chỉ gửi được tin đến người đã quan tâm (follow) OA
  • Cần xác thực Zalo Official Account để gửi được số lượng tin nhiều hơn (cần nộp giấy ĐKKD và một số giấy tờ để xác thực)
  • Giới hạn mỗi người quan tâm nhận tối đa 4 tin/ tháng và tổng cộng OA là 40 tin/ tháng